Foire aux questions2023-02-09T23:20:37+01:00

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Lotions

Expéditions & retours

Lotions

Combien de clientes peut-on réaliser avec 1L ?2022-11-22T22:29:44+01:00

Environ une vingtaine selon le réglage d’intensité de votre machine et les différentes corpulences de vos clientes

Quel est le temps de pose des lotions LAYA avant la douche ?2022-11-22T22:49:23+01:00

Le temps de pose recommandé est de 5h pour chaque teinte. Si la cliente est familière avec le procédé, elle peut laisser la lotion poser plus longtemps (jusqu’à 8h) afin de bénéficier d’une finition plus intense.

Comment supprimer les traces de bronzage lorsque le tan s’estompe ?2022-11-22T22:50:39+01:00

Le gant exfoliant LAYA est la meilleure solution pour éliminer les résidus bronzants suite à un spraytan. Attention tout de même à ne pas l’utiliser trop prématurément, c’est-à-dire dans les 5 jours suivant la séance, car à ce stade le bronzage n’est pas effaçable et le risque de se bruler en frottant est à éviter.

Est-ce que les lotions LAYA rendent oranges ?2022-11-22T22:51:02+01:00

Le bêta carotène n’est pas présent dans la liste des ingrédients de nos brumes bronzantes. Cependant, veillez au bon choix de teinte pour chaque cliente afin d’éviter un écart trop important des carnations et donc des reflets inappropriées.

Est-ce que les lotions LAYA tachent les draps et vêtements ?2022-11-22T22:51:45+01:00

Si vous dormez avec votre tan ou bien si vous portez du blanc juste après votre séance, il est bien probable que vous tachiez vos tissus. Pas de panique cependant, les taches disparaissent au lavage à condition de ne pas retarder celui-ci trop longtemps.

Peut-on continuer un traitement d’épilation au laser en ayant un bronzage spraytan ?2022-11-22T22:52:05+01:00

Il est tout à fait possible de continuer son traitement laser en s’accordant des séances de spraytan, CEPENDANT, le bronzage ne doit pas être présent sur la peau le jour de votre séance laser. L’avantage du spraytan est la possibilité de le gommer entre les séances de laser et vous permettre + de flexibilité dans vos RDV beauté. Attention toutefois à bien calculer vos jours, car le tan est ineffaçable les 5 premiers jours après la séance

Les lotions LAYA dégagent t’elles une odeur ?2022-11-22T22:52:28+01:00

Aucune fragrance n’est intégrée aux formulations, cependant, le PH de la peau ainsi que la chaleur corporelle libérée par chacun(e) peut dégager une odeur qui disparaitra au savonnage.

Est-ce que les lotions bronzantes contiennent une protection solaire ?2022-11-22T22:52:47+01:00

Aucun indice de protection solaire n’est présent dans nos lotions ; Il est indispensable de protéger sa peau du soleil toute l’année, avec ou sans tan

Le Spraytan est-il compatible avec la grossesse ?2022-11-22T22:53:31+01:00

Les produits LAYA sont fabriqués à partir de DHA (dihydroxyacétone) un ingrédient actif qui agit seulement sur la couche supérieure de la peau. Le DHA est non-toxique, et il n’y a pas d’évidence qu’il s’agit d’un produit dommageable. Par contre, puisque chaque grossesse est différente nous recommandons fortement de consulter votre médecin pour toute question avant l’utilisation.

Où puis je trouver une liste complète des ingrédients ?2022-11-22T22:53:51+01:00

Une liste complète des ingrédients est disponible sur la page respective de chaque produit.

Expéditions & Retours

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?2022-11-22T22:54:10+01:00

Les délais d’envois sont de 48h ouvrables et les délais de livraison sont de 48h ouvrables également.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation suite à mon achat sur www.laya-paris.com, ma commande est-elle passée ?2022-11-22T22:54:32+01:00

Pensez à vérifier votre boite mail SPAM, il se peut que nos e-mails ainsi que ceux du transporteur s’y trouvent.

J’ai fais une erreur lors de ma commande, comment modifier ?2022-11-22T22:57:52+01:00

Nous pourrons effectuer les modifications nécessaires si la commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez contacter l’équipe LAYA dans les 24h suivant la confirmation de votre commande par email à contact@laya-paris.com. LAYA communiquera avec vous afin de modifier votre commande ou d’établir les actions à prendre.

Quels sont les délais de livraison ?2022-11-22T22:56:44+01:00

Les délais d’envois sont de 48h ouvrables et les délais de livraison sont de 48h ouvrables également.

Comment puis-je suivre mon colis ?2022-11-22T22:57:05+01:00

Lorsque votre colis sera pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un email de sa part avec la possibilité de suivre votre colis.

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?2022-11-22T22:58:23+01:00

Si vous avez fait une erreur lors de l’inscription de l’adresse de livraison, veuillez contacter l’équipe LAYA sous 24h, par email à contact@laya-paris.com

Nous pourrons effectuer les modifications nécessaires si la commande n’a pas encore été expédiée.

Comment annuler une commande ?2022-11-22T22:58:14+01:00

Une commande peut être annulée avant d’être envoyée. Un remboursement complet sera fera dans les 72h ouvrables suivantes. Dès qu’une commande est envoyée, la transaction est considérée comme étant conclue. Tous les retours devront alors être soumis à notre politique de retour. Si le retour est accepté, le remboursement sera fait suivant la réception des produits à nos bureaux.

Quelle est la politique de retours ?2022-11-22T22:58:57+01:00

Tous les retours doivent être pré autorisés par LAYA et les frais de livraison retour sont aux frais du client. Si vous souhaitez retourner des produits ou une commande complète, vous devez nous contacter par e-mail à contact@laya-paris.com.  Nous vous enverrons ensuite un bordereau de retour.

Les produits emballés et non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat. Tous les produits doivent être dans leur emballage initial. Les produits ayant été endommagés, ouverts ou utilisés ne seront pas acceptés. Les lotions bronzantes professionnelles ne sont pas acceptées.

Quand recevrais-je mon remboursement ?2022-11-22T22:59:20+01:00

Tous les retours ayant été conformément autorisés seront remboursés par carte de crédit ou PayPal. Les remboursements seront obligatoirement faits sur le même mode de paiement que lors de l’achat. Veuillez nous accorder un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de vos produits à retourner afin de procéder au remboursement. Il y aura un délai additionnel de 24 à 72 heures pour que celui ci reflète sur votre compte bancaire.

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